Application Fortuneo 2026 : fonctions, avis, connexion

L’application Fortuneo s’appelle « Fortuneo - ma banque en ligne ». Elle est gratuite sur iPhone, iPad et Android, et elle regroupe tout : compte courant, carte bancaire, virements, Wero, bourse, assurance-vie, PER et livrets. Au 6 octobre 2026, elle est notée 4,5/5 sur l’App Store (85 007 notes) et 4,4/5 sur Google Play (67 300 avis).

Ce guide vous montre comment la télécharger, vous connecter, ouvrir un compte depuis votre téléphone, ce que l’appli sait faire (et ne sait pas faire), et comment régler les problèmes les plus fréquents.

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Télécharger l’application Fortuneo

Sur iPhone et iPad (App Store)

Cherchez « Fortuneo » dans l’App Store : l’application officielle s’appelle Fortuneo - ma banque en ligne et le vendeur affiché est FORTUNEO.

• Compatibilité : iOS 16 ou version ultérieure (iPhone, iPad et iPod touch)
• Taille : 309,4 Mo
• Dernière version au 6 octobre 2026 : 15.0.1, publiée le 1er octobre 2026

Sur iPad, l’appli ajoute deux vues pratiques pour les investisseurs : Treemap (votre portefeuille sous forme de carte colorée) et Mappemonde (la variation des indices mondiaux).

Sur Android (Google Play)

Même nom sur Google Play : Fortuneo - ma banque en ligne, éditée par Fortuneo. L’appli dépasse le million de téléchargements.

⚠️ Méfiez-vous des fausses applis bancaires. Passez par les liens officiels de la page application mobile de fortuneo.fr ou vérifiez le nom de l’éditeur avant d’installer. N’installez jamais une appli bancaire à partir d’un lien reçu par SMS.

Se connecter à l’appli Fortuneo

Votre identifiant et votre code

Pour la première connexion, il vous faut :

1. Votre identifiant Fortuneo : une suite de 9 ou 10 chiffres, envoyée par e-mail à l’ouverture de votre compte
2. Votre code secret d’accès à l’espace client
3. Votre téléphone à portée de main pour le code de sécurité à usage unique (SMS ou serveur vocal) lors des opérations sensibles

Une fois connecté, l’appli peut mémoriser votre identifiant. Dans le menu « Préférences », vous pouvez aussi programmer une déconnexion automatique après un délai d’inactivité, ou dès que l’appli passe en arrière-plan.

Identifiant oublié ou code perdu

• Identifiant oublié : la demande ne se fait pas depuis l’appli. Allez sur la page de connexion de l’espace client web, cliquez sur « J’ai oublié mon identifiant » et remplissez le formulaire : l’identifiant vous est renvoyé par e-mail immédiatement.
• Code secret oublié : la réédition est gratuite en ligne (5 € si vous passez par un autre canal, selon la brochure tarifaire au 6 août 2026).

Pour les autres blocages de connexion (code de sécurité qui n’arrive pas, page blanche, biométrie qui ne marche plus), notre guide des problèmes Fortuneo détaille chaque cas.

Ouvrir un compte Fortuneo depuis l’appli

L’appli ne sert pas qu’aux clients : elle permet aussi d’ouvrir un compte. Pour la carte Fosfo, le parcours est le plus léger : Fortuneo ne demande qu’un selfie vidéo et une pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour). Pour la Gold et la World Elite, il faut en plus un justificatif de revenus, un justificatif de domicile de moins de 3 mois et le RIB d’un compte à votre nom.

Les étapes en bref :

1. Téléchargez l’appli et choisissez l’ouverture de compte
2. Sélectionnez votre carte : Fosfo (sans condition de revenus), Gold (2 200 € nets par mois) ou World Elite (4 000 € nets par mois, mais non éligible au parrainage)
3. Saisissez le code parrainage 14253320 pendant la souscription : c’est à ce moment-là que le code est pris en compte
4. Envoyez vos justificatifs et signez électroniquement

Pour toucher la prime, la carte doit être souscrite en même temps que le compte, il faut verser 300 € sur votre nouveau compte dans les 6 jours suivant l’ouverture, puis garder compte et carte au moins un an. Attention, les primes ne se cumulent pas : si vous ouvrez plusieurs produits, seule la prime du premier produit ouvert est versée. Vérifiez la prime du produit qui vous intéresse :

Le détail du parcours et des délais est dans notre guide pour ouvrir un compte Fortuneo.

Ce que l’application Fortuneo permet de faire

Gérer le compte au quotidien

• Solde et opérations en temps réel, opérations en cours et encours de la carte à débit différé
• Virements classiques et instantanés, gratuits, vers un compte Fortuneo ou externe en zone SEPA, dans la limite de vos plafonds (10 000 € par opération, 15 000 € par semaine dont 6 000 € par jour en instantané, détails dans notre article sur le plafond de virement Fortuneo)
• Virements différés et programmés, libellé personnalisé
• Ajout de bénéficiaires (des contrôles de sécurité renforcés peuvent allonger le délai de traitement)
• Alertes sur prélèvements et notifications personnalisées
• RIB : menu « Menu » > « Documents » > « IBAN », avec partage direct depuis le téléphone (voir RIB Fortuneo)
• Catégorisation automatique des dépenses, modifiable à la main

Piloter votre carte bancaire

L’appli vous donne la main sur votre carte, sans appeler personne :

• Bloquer ou faire opposition à la carte (rubrique « Cartes » > « Faire opposition »)
• Modifier les plafonds de paiement et de retrait. La réponse est instantanée, mais une hausse n’est pas possible si votre compte a moins de 6 mois
• Activer ou désactiver le sans contact
• Gérer les paiements en ligne et valider ceux qui demandent une authentification forte
• Activer ou désactiver les transactions par bande magnétique hors Europe
• Retrouver le code PIN de votre carte (nouvelle transmission gratuite dans l’appli, 7 € par courrier)
• Créer une carte bancaire virtuelle : un numéro éphémère pour chaque achat en ligne (voir notre guide de la carte virtuelle Fortuneo)
• Trouver un distributeur grâce à la géolocalisation

Envoyer de l’argent avec Wero

Wero, le successeur de Paylib, est intégré à l’appli depuis le 22 octobre 2025. Rubrique « Paiement » > « Activer Wero », puis « Envoyer de l’argent » : un numéro de mobile, une adresse e-mail ou un QR code suffisent. Chez Fortuneo, les envois Wero sont limités à 300 € par 24 heures glissantes. Tout est expliqué dans notre article Paylib Fortuneo et Wero.

Payer avec votre téléphone

Les cartes Fortuneo fonctionnent avec Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay et les montres Garmin et Fitbit. La carte s’ajoute depuis l’appli du wallet : Wallet sur iPhone, Google Wallet, Samsung Pay ou Garmin Connect pour les montres Garmin. Le pas à pas pour iPhone est dans notre guide Fortuneo Apple Pay.

Investir en bourse

L’appli intègre une vraie plateforme de bourse pour le PEA, le PEA-PME et le compte-titres : cours en temps réel, passage, modification et annulation d’ordres, carnets d’ordres, portefeuille intraday, listes de valeurs, analyses theScreener, consensus des analystes, distinction comptant/SRD et notifications sur les cours et les avis d’exécution.

Les frais de courtage sont ceux de votre formule (brochure au 6 août 2026, Euronext) :

• Starter : 0 € sur le premier ordre du mois jusqu’à 500 €, puis 0,35 % du montant
• Progress : 4,90 € par ordre jusqu’à 3 000 €, puis 0,15 %
• Trader Pro : 9,50 € par ordre jusqu’à 10 000 €, puis 0,10 %

⚠️ Le logiciel Live Trader n’existe pas en version mobile : il s’installe uniquement sur ordinateur. Comparatif complet dans notre article sur les tarifs bourse Fortuneo.

Épargne, assurance-vie, PER et crédit

• Livret A, LDDS, Livret + : synthèse, historique, intérêts perçus, virements entre comptes
• Assurance-vie Fortuneo Vie : valorisation, versements libres, arbitrages, répartition et performance des fonds
• PER : suivi du contrat
• Crédit : simulation de crédit immobilier et demande de prêt personnel (proposé par le partenaire Younited)
• Cashback + : remises et bons d’achat chez des enseignes partenaires

Contacter Fortuneo depuis l’appli

« Plus » (en bas à droite) > « Besoin d’aide », puis « Tchat » pour discuter avec un conseiller ou « E-mail » pour écrire. Le service client répond du lundi au samedi. Numéros et horaires dans notre page service client Fortuneo.

Avis sur l’application Fortuneo : ce que disent les notes

Les notes relevées le 6 octobre 2026 sur l’App Store français placent Fortuneo dans la bonne moyenne, sans être en tête :

Sur Google Play, Fortuneo affiche 4,4/5 (67 300 avis). Fortuneo cite elle-même ces notes (4,5 et 4,4, constatées le 30 septembre 2026) dans sa FAQ.

Soyons honnêtes : si votre seul critère est l’appli la mieux notée, BoursoBank fait mieux. L’intérêt de l’appli Fortuneo est ailleurs : une seule application pour la banque, la bourse en temps réel, l’assurance-vie et le PER, avec des cartes gratuites sous condition d’usage et aucuns frais Fortuneo sur les paiements et retraits à l’étranger.

✅ Notre verdict : une appli complète et stable pour un client qui veut tout gérer au même endroit, avec un vrai plus pour les investisseurs. Parmi les avis négatifs sur Google Play, on trouve surtout des soucis après une mise à jour sur d’anciennes versions d’Android : gardez votre téléphone à jour.

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Problèmes fréquents avec l’application Fortuneo

L’appli ne s’ouvre pas ou plante

1. Vérifiez que l’appli est à jour dans l’App Store ou Google Play
2. Fermez-la complètement, puis relancez-la
3. Redémarrez votre téléphone
4. En dernier recours, désinstallez et réinstallez : vos données sont stockées chez Fortuneo, pas sur le téléphone

En attendant, l’espace client web reste accessible depuis le navigateur de votre mobile ou de votre ordinateur.

Le code de sécurité n’arrive pas

Vérifiez que le numéro de mobile enregistré dans votre profil Fortuneo est le bon, et attendez une à deux minutes avant de redemander un code. Si rien n’arrive, le service client Fortuneo peut vérifier vos coordonnées.

Wero ne reçoit pas les paiements

Dans « Paiement » > « Configurer Wero », vérifiez que votre numéro et/ou votre e-mail sont bien sélectionnés pour recevoir les paiements chez Fortuneo. S’ils apparaissent grisés, ils sont déjà rattachés à Wero dans une autre banque : dissociez-les là-bas d’abord.

Un paiement en ligne est bloqué

Certains paiements par carte sur Internet demandent une validation dans l’appli (authentification forte). Ouvrez l’appli, validez la notification, puis relancez le paiement si besoin. D’autres causes possibles (plafond atteint, paiements en ligne désactivés) sont listées dans notre guide des problèmes Fortuneo.

Vous avez perdu votre téléphone

Bloquez votre carte depuis l’espace client web, ou appelez le centre d’opposition Fortuneo, joignable 24h/24 au 02 98 28 42 28 (+33 2 98 28 42 28 depuis l’étranger). Changez ensuite votre code d’accès et réinstallez l’appli sur votre nouveau téléphone.

7 réglages à faire dès le premier jour

1. Activez les notifications de paiement et de retrait : c’est la première alerte en cas de fraude
2. Programmez la déconnexion automatique dans « Préférences »
3. Ajustez vos plafonds de carte à votre usage réel, et remontez-les seulement pour un gros achat
4. Désactivez le sans contact si vous ne l’utilisez pas
5. Créez une carte virtuelle pour vos achats sur des sites que vous ne connaissez pas
6. Ajoutez vos bénéficiaires réguliers à l’avance, avant d’en avoir besoin
7. Activez Wero pour rembourser vos proches sans IBAN

💡 Astuce : préférez les notifications push et e-mail, toujours gratuites. Les alertes SMS sur la situation du compte sont gratuites jusqu’à 10 par mois, puis facturées 2,50 € par tranche de 10.

FAQ : l’application Fortuneo

Ce qu’il faut retenir

L’application Fortuneo couvre la banque au quotidien, la carte, Wero, la bourse, l’assurance-vie et le PER, et permet même d’ouvrir un compte. Elle n’est pas la mieux notée du marché, mais c’est l’une des plus complètes pour qui veut tout regrouper.

📚 À lire aussi : Problème Fortuneo : solutions aux bugs · Carte virtuelle Fortuneo · Avis Fortuneo

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